近年来，跟着消息化的成长企业IT系统越来越复杂，使用也越来越复杂，IT运维办理曾经一跃成为消息化的抢手范畴。“IT运维办理对企业来说，不是锦上添花，而是必备用品。就比如，手工洗衣取洗衣机，同样都能够把衣服洗清洁，可是，很少有家庭会由于衣服能够手工洗而不买洗衣机。取其把时间华侈正在人工办理仍是运维办理的争论上，不如像买洗衣机一样，先买回来用上，然后就晓得它所带来的益处了。”国内的IT运维办理领先厂商北塔软件副总裁李汉忠如是说。

　　提到市场普及，就不克不及不让人想起10年前用友提出来的“洗衣机理论”。“洗衣机理论”的意义是，企业是该当先上ERP，仍是先做BPR（营业流程再制）。时任用友软件副总裁、产物总监的郑雨林传授认为，只要先用上了ERP，你才晓得你的办理哪些处所欠好，然后再鞭策你的办理变化。就比如我们洗衣服，不必辩论洗衣机好欠好用，而是先买回来，天然就会洗衣服了。

　　IT运维办理，是一个循序渐进的过程。起首该当从用户的IT根本设备办理起头，按照本身营业成长需要而逐渐提拔。理论上说IT运维办理的阶段从NSM（收集取系统办理），到ITSM（IT办事办理），再到BSM（营业办事办理）。“所以说，IT运维办理，要从根本的收集和系统办理起头，好比北塔的BTNM等。然后再按照IT运维的利用经验，不竭鞭策IT运维办理程度的提高，曲至进入BSM阶段，取企业的环节营业实现互动。” 李汉忠说。

　　成立于2001年，至今曾经有8年IT运维办理软件开辟和实施经验的北塔软件，历经8年的精耕细做IT运维办理产物利用用户已跨越3000多家，其面向营业办理的高端产物也即将于近期上市。李汉忠认为，从动化、智能化的IT运维办理给企业带来的益处显而易见。

　　说到IT办理的主要性，李汉忠感到颇深：“现实上，只需要前期正在IT办理，投入很小的资金和人力，才会晓得它的益处。反过来，它才能不竭地推进你的IT和营业成长，鞭策你的企业早日迈向BSM时代。”。

　　“当前，我们该当遏制那些无谓的辩论。不要再把时间华侈正在为什么要用IT运维办理，若何用，怎样才更好用等问题上。就像买洗衣机一样，先扔掉手工网管那一套掉队的体例，不要怕好欠好用，会不会用，而是先用上。等你用上了，天然就会用，并且越用越好了。”李汉忠把“洗衣机理论”用正在IT运维办理市场上，既很是曲不雅，同时也很是贴切。